Numery alarmowe
Numery Alarmowe
W sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia lub mienia, szybki kontakt ze służbami ratunkowymi jest kluczowy.
Poniżej znajdziesz najważniejsze numery alarmowe obowiązujące w Polsce:
- 112 – Międzynarodowy numer alarmowy,
- 997 – Policja,
- 998 – Straż Pożarna,
- 986 – Straż Miejska,
- 999 – Pogotowie Ratunkowe,
- 991 – Pogotowie Energetyczne,
- 992 – Pogotowie Gazowe,
- 993 – Pogotowie Ciepłownicze,
- 994 – Pogotowie Wodno–kanalizacyjne,
- 987 – Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego,
- 116 111 – Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży,
- 116 123 – Telefon zaufania dla osób dorosłych,
- 800 121 212 – Dziecięcy telefon zaufania Rzecznik Praw Dziecka,
- 800 702 222 – Centrum wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym.
Numer 112 to numer alarmowy, bezpłatny i dostępny na terenie całej Unii Europejskiej zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Numer alarmowy 112 można wybrać w telefonie nieposiadającym karty SIM. Jest on odbierany w Centrach Powiadamiania Ratunkowego (CPR) przez operatorów numerów alarmowych, którzy następnie przekazują zgłoszenia do odpowiednich służb.
Został wprowadzony uchwałą Rady Europy z dnia 29 lipca 1991 roku i usankcjonowany Dyrektywą 2002/22/WE Parlamentu Europejskiego z dnia 7 marca 2002 r. w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników (dyrektywa o usłudze powszechnej). W wielu krajach, także w Polsce, numer alarmowy 112 nie zastępuje dotychczasowych krajowych numerów alarmowych.
Kiedy dzwonić na numer alarmowy 112?
- gdy występują nagłe sytuacje ogólne: zagrożenie życia, zdrowia, bezpieczeństwa, mienia lub porządku publicznego,
- gdy występują różnego rodzaju akty przemocy (kradzieże, włamania, rozboje),
- gdy występują sytuacje wymagające więcej niż jednej służby: na przykład wypadek drogowy z rannymi i potrzebą zabezpieczenia miejsca zdarzenia przez policję i straż pożarną,
- gdy nie jesteś pewien, która służba jest potrzebna (policja, straż pożarna czy pogotowie) – numer 112 jest prostym i uniwersalnym wyborem,
Dzwoniąc na numer alarmowy:
- poczekaj na zgłoszenie operatora – może to potrwać 2 – 3 minuty,
- postaraj się zachować spokój i opanować emocje, mów spokojnie i wyraźnie, nie krzycz,
- skup się, słuchaj uważnie i odpowiadaj na pytania zadawane przez operatora,
- podaj dokładne miejsce zdarzenia: pełny adres (miejscowość, gmina, powiat, ulica, numer budynku) i charakterystyczne punkty orientacyjne (np. kościół, przystanek autobusowy, cmentarz lub budynek remizy strażackiej), jeśli występują,
- opisz zdarzenie: przedstaw dokładnie co się stało, co widzisz lub jaką zastałeś sytuacje lub zdarzenie np. wypadek samochodowy, pożar, atak agresji lub zasłabnięcie starszej osoby,
- przekaż informacje o poszkodowanych: ilu jest rannych, czy są przytomni, czy oddychają, czy jest z nimi kontakt,
- podaj swoje dane: imię i nazwisko oraz numer telefonu, z którego dzwonisz,
- stosuj się do instrukcji przekazywanych przez operatora, w razie potrzeby wykonuj jego polecenia,
- nie rozłączaj się, nie przerywaj rozmowy, dopóki operator wyraźnie nie poinformuję cię, że przyjął zgłoszenie,
- gdy sytuacja ulegnie zmianie, natychmiast poinformuj o tym operatora – ponownie zadzwoń na numer alarmowy,
- w miarę możliwości nie korzystaj z telefonu, z którego dzwoniłeś, aby operator mógł się z Tobą w razie potrzeby skontaktować.
Data dodania 03 listopada 2025